Частые вопросы

Ответы на основные вопросы о маршрутах, подписке, карте и личном кабинете.

Маршруты и подписка

Бесплатные маршруты

Карты бесплатных маршрутов открыты без подписки. Описание опубликованных маршрутов также можно читать бесплатно.

Доступ по подписке

Подписка открывает платные маршруты: полную карту, точки и доступные аудиодорожки. Состав материалов зависит от маршрута, цена и срок доступа указаны в тарифе.

Оплата онлайн

Для платного тарифа доступ активируется после подтверждения успешной оплаты ЮKassa. Сам возврат со страницы оплаты не подтверждает платёж. Срок доступа указан в тарифе.

Вопрос о подписке

Личный кабинет

Как добавить маршрут в избранное?

Авторизуйтесь на сайте и нажмите иконку избранного на карточке маршрута или на странице маршрута. Все сохраненные маршруты доступны в личном кабинете.

Маршруты

Как открыть полный маршрут?

Откройте бесплатное описание маршрута и нажмите кнопку перехода к карте. Если маршрут доступен только по подписке, система предложит оформить заявку на подписку.

Можно ли слушать аудио в маршруте?

Да. Если администратор добавил аудиофайл или записал аудио для точки маршрута, оно будет доступно на полной странице маршрута.

Часть маршрутов доступна бесплатно. Для платных маршрутов подписка открывает полную интерактивную карту и защищённые материалы. Наличие аудиогида зависит от конкретного маршрута.

Как сейчас оформляется подписка?

При онлайн-оплате подписка активируется после подтверждения успешного платежа ЮKassa. Возврат пользователя на сайт сам по себе не является подтверждением оплаты. Для заявок, которые обрабатываются вручную, доступ предоставляется после одобрения администратором.

Не нашли ответ?

Напишите нам, и администратор обработает обращение в админке.

Обратная связь